O cérebro humano recebe aproximadamente 11 milhões de bits de informações sensoriais por segundo, mas consegue processar apenas 50 deles. E com tantos dados disponíveis, nem sempre os usuários conseguem pesquisar e tomar decisões racionais na hora da compra. Estudos atuais constatam que cerca de 85% das decisões de consumo são tomadas de forma inconsciente relacionadas aos nossos desejos, emoções, conquistas, status, prazeres e sentimento de pertencimento. Por isso, o processo de conduzir o consumidor a adquirir um produto ou serviço é uma arte e não é uma tarefa fácil.